Custobar
Suomessa ja Euroopassakin kohinalla suosiota kasvattava teknologia yhdistää markkinoinnin automaation ja customer data platformin. Lue alta pääasiat Custobarista, ja mihin tilanteeseen Custobar sopii. 70/30 Digital on Suomen suurin Custobar-kumppani.
Custobar on täysin suomalainen
Custobarin yksi isoimpia etuja on työkalun kotimaisuus. Kun kehittäjät istuvat Suomessa, sujuu kommunikaatio aika sutjakkaasti. Kotimaisen toimijan kanssa ei myöskään tarvitse miettiä GDPR-huolia, sillä työkalu säilyttää datanne visusti EU:ssa.
Verkkokaupoille ja omnichanneliin
Custobar palvelee parhaiten verkkokauppoja ja omnichannelia. Custobarilla on valmiina integraatiot suosituimpiin kassajärjestelmiin ja verkkokauppa-alustoihin, ja näin data saadaan kivuttomasti alustalle myös kivijaloista. Custobar pystyy auttamaan työkaluun myös dataa monimutkaisemmista järjestelmistä.
Kun haluat tietää enemmän kohderyhmistä
Custobar yhdistää markkinoinnin automaation ja customer dataplatformin eli CDP:n. Haluatko tietää, miten eri kohderyhmien käyttäytyminen eroaa tai mikä kohderyhmä tuo eniten liikevaihtoa? Custobarissa on natiivina customer lifetime value, eri desiilit sekä moniulotteiset tavat segmentoida yleisöjä.
Custobarin edut
Custobar sopii erityisesti yrityksille, joilla on jo kokemusta markkinoinnin automaatiosta ja jotka haluavat nostaa seuraavalle tasolle asiakasymmärryksen ja datan hyödyntämisen.
Miten Custobar toimii?
Custobar toimii asiakasdatan hallinta- ja markkinoinnin automaatiotyökaluna, joka yhdistää asiakastiedon ja markkinointitoiminnot yhteen järjestelmään. Sen keskeiset ominaisuudet ovat:
Dashboard: Yleisnäkymä, josta pääsee syventymään eri toimintoihin.
360-näkymä asiakkaasta: Näyttää esimerkiksi aiemmat ostot ja yhteydenotot asiakaspalveluun.
Segmentointi ja yleisöjen rakentaminen: Monipuolinen datamalli mahdollistaa yleisöjen rakentamisen monien muuttujien perusteella.
Integraatiot: Natiivisti yhteensopiva mm. Shopifyn, WooCommercen ja Magenton kanssa.
Datansiirto mainontaan ja asiakaspalveluun: Yleisöjä voidaan viedä esimerkiksi Meta- ja Google-mainontaan sekä asiakaspalvelujärjestelmiin.
Miten Custobar otetaan käyttöön?
Custobar otetaan käyttöön yleensä siinä vaiheessa, kun yrityksellä on jo jonkin verran kokemusta markkinoinnin automaatiosta ja halutaan siirtyä kehittyneempään ratkaisuun. Tyypillisesti Custobar valitaan MailChimpin, Apsiksen tai Active Campaignin kaltaisten perustyökalujen jälkeen.
Käyttöönotto sisältää:
Peruslogiikan ymmärtämisen (aluksi vaatii opettelua, mutta käytön oppimisen jälkeen helppokäyttöinen).
Integraatiot verkkokauppajärjestelmiin ja muihin alustoihin.
Datan keräämisen ja hyödyntämisen markkinointia sekä asiakaspalvelua varten.
Mitä dataa Custobar kerää?
Custobar voi kerätä:
Asiakastietoja: kuten yhteystiedot, ostohistoria ja asiakaspalveluyhteydenotot.
Tapahtumatietoja: kuten verkkosivukäyttäytyminen tai kampanjavastaukset.
Ostodata: tilaushistoria, tuotteet, ostokerrat, keskiostokset jne.
Markkinointidataa: sähköpostikampanjoihin osallistuminen, segmenttitiedot.
Integraatiodata: tiedot verkkokauppajärjestelmistä, mainonnan tulokset, asiakaspalvelun tiketit jne.
Milloin Custobar on oikea valita?
Milloin Custobar on oikea valinta?
Custobar on oikea valinta, kun yrityksenne on jo hieman tuttu markkinoinnin automaation kanssa, ja olette valmiita hyödyntämään dataanne enemmän. Custobar palvelee parhaiten B2C-verkkokauppoja ja suorastaan loistaa, kun dataa virtaa sekä kivijalasta että verkkokaupasta. Ne, jotka saavat eniten irti Custobarista ovat yleensä resurssoineet tekemiseen joko kumppanin avulla tai sitten kokopäiväisellä inhouse-tekijällä.
Mitä Custobar maksaa?
Custobarin listahinta alkaa 498 eurosta, jolla saa alustan hyöydyt irti ja tiliä voi kasvattaa aina 20 000 kontaktiin saakka. Tarkista ajantasainen hinnoittelu aina Custobarin hinnoittelu-sivuilta tai suoraan 70/30 Digitalilta.
Onko Custobar GDPR-yhteensopiva?
GDPR-yhteensopivuus on suurimmaksi osaksi kiinni käyttäjistä ja käyttävän yrityksen käytänteistä. Eli että dataa kerätään ja käsitellään tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Mutta Custobar on sikäli huoleton valinta, että datanne pysyy EU:ssa sijaitsevilla palvelimilla ja kokemuksemme mukaan Custobarin datamallissa on lähtökohtaisesti huomioitu esimerkiksi datan anonymisointi ja unohtaminen.
Millainen prosessi Custobarin käyttöönotto on?
Lyhyesti: Custobarin käyttöönottoon kuuluu datan migraatio vanhoista järjestelmistä, email-templaattien luominen, lähettävän IP-osoitteen lämmittely ja Cusobarin käyttökoulutus. 70/30 Digital on Suomen suurin Custobar-kumppani ja pystymme hoitamaan kokonaisvaltaisesti Custobarin käyttöönoton.
Nopeimmillaan on käyttöönotto tapahtunut viikoissa, mutta tähän vaikuttaa aina yrityksenne muu digi-infra, tarvittavat integraatiot ja usein tarvitaan vähintäänkin viestintäyhteys muihin infran kannalta oleellisiin kumppaneihin.
Mitä muita työkaluja Custobarin rinnalla yleensä vertaillaan?
Monesti Custobarin rinnalla arvioidaan Klaviyota ja Voyadoa, joskus myös Brazea ja vaikkapa Bloomreachia, jotka tarjoavat vastaavia CDP-ominaisuuksia, kuten customer lifetime valueta, segmentointia ja segmenttien performanssin analyysia. Voyado ja Braze saattavat tarjota pidemmälle vietyjä, monikanavaisia mahdollisuuksia käyttää dataa esimerkiksi verkkosivujen personoinnissa. Kannattaa kuitenkin huomata, että jotta minkä tahansa järjestelmän ominaisuuksista saa täyden hyödyn irti, tulee teknologian päivityksen yhteydessä tarkastella markkinoinnin prosessit kuntoon. Niistä voit lukea lisää täältä.