Eezy x 70/30 Digital
B2B ostajapersoonat tukemaan Eezyn asiakaslähtöisyyttä
Mikä oli asiakkaan ongelma?
Eezy Oyj oli viime vuosina kokenut fuusioita ja uudelleenorganisoitumista. Uuden strategian tueksi ja markkinoinnin yhtenäistämisen tueksi Eezy halusi luoda konsernitason B2B-ostajapersoonat. Persoonat auttaisivat myös hyödyntämään täysillä uutta markkinoinnin automaatiotyökalua HubSpotia, sekä tukisivat näin myös konsernin yhteistä myyntiä.
Haasteena oli, että ostajapersoonia oli Eezyn eri yksiköillä jo nyt hyvin erilaisia. Miten luoda konsernille rajattu määrä ostajapersoonia, jotka kuitenkin palvelisivat koko organisaatiota?
Miten ratkaisimme sen?
Ehdotimme Eezylle, että lähdemme rajaamaan persoonia asiakaslähtöisesti: Sen sijaan, että olisimme lähteneet liikkeelle Eezyn tuotteista, lähdimme liikkeelle ostajien motivaatioista ja haasteista, joihin sitten yhdistimme tuotteita ja palveluita. Yhdessä asiakkaan myynnin ja markkinoinnin kanssa saimme ostajapersoonat rajattua neljään persoonaan, jotka suurin osa konsernin liiketoimintayksiköistä pystyi tunnistamaan arjestaan.
- Jaottelimme ostajapersoonat intorajiin, päättäjiin ja käyttäjiin, jotta huomioimme, että B2B-päätöksentekijöitä on prosessissa aina useita.
- Loimme jokaiselle persoonalle sisältösuunnitelman
- Suunnittelimme, miten asiakas pystyy keräämään dataa omasta sisällöstään tunnistaakseen jokaisen persoonan
Mitä asiakas sanoi lopputuloksesta?
“70/30 Digitalin apu oli hyvin arvokasta matkallamme kohti yhtenäistä Eezyä. 70/30 Digitalin vetämät workshopit saivat kiitosta niin markkinoinnin kuin myynninkin puolelta ja osaltaan auttoivat meidät kirjaimellisesti saman pöydän ääreen. 70/30 Digital osasi hyvin luovia kanssamme keskellä muuttuvaa organisaatiota. Ostajapersoonalähtöinen markkinointi on meille ainoa mahdollinen keino toteuttaa markkinointia tehokkaasti ja tuottavasti monipalvelualan yrityksessämme”, sanoo Eezyn viestintä- ja markkinointijohtaja Marleena Bask.
Olemme erittäin tyytyväisiä persoonatyön lopputulokseen, ja työn erityisyys oli pitkälle viety konkretia, tiekartta, jota alamme nyt toteuttamaan markkinointitiimin kanssa.