Miksi omaa asiakasdataa kannattaa kerätä nyt
Laitamme nyt pakettiin digimarkkinoinnin ensimmäistä aikakautta ja aloitamme uutta, 1st party datan aikakautta. 1st party datalla me tarkoitamme yritysten omaa asiakasdataa sekä markkinointiluvallisten kantaa. Sen myötä markkinoinnin keskiöön nousevat yrityksen oma markkinointiteknologia ja teknologinen kyky kerätä ja analysoida omaa asiakasdataansa.
Muutos on hyvästä. On vain ja ainoastaan järkeenkäypää alkaa rakentamaan markkinointia aidosti tunnistetun oman asiakaskannan tuottaman datan varaan.
Oman datan järkevä käyttö
Syy 70/30 Digitalin perustamiselle oli yksinkertainen: “Tunnistin, että yritykset halusivat kerätä ja käyttää omaa asiakasdataansa, mutta kipuilivat teknologioiden täyden hyödyntämisen ja vanhojen toimintatapojen kanssa”, kertoo Anna Lehto, 70/30 Digitalin toimitusjohtaja ja perustaja.
Yksi pitkäikäisimmistä asiakkaistamme aloitti yhteistyön kanssamme tilanteessa, jossa he olivat lähettäneet massamaileja MailChimpillä joillekin tuhansille vastaanottajille. Vuosi myöhemmin olemme heidän kanssaan tilanteessa, jossa pystymme yli 10 000 kontaktin kannasta tunnistamaan tietyn, arvokkaan segmentin, sanotaan vaikkapa eläintenystävien kontaktit ja todentamaan, että näiden keskiostos on liki kaksinkertainen keskimääräiseen ostajaan verrattuna.
Aloitimme yhteistyön kuratoimalla asiakkaalle oikean työkalun datan keräämiseen ja jalostamiseen. Tämän jälkeen olemme yhdessä varmistaneet työkalun käytön jatkuvan laajentamisen ja datan rikastamisen. Miten me sen sitten teimme? Käyttämällä omaa, agiilia markkinoinnin jatkuvan yhteistyön malliamme.
Mutta parempi kysymys on, miksi onnistuimme. Onnistuimme, koska asiakkaallamme oli selkeä tahtotila kerätä ja hyödyntää omaa asiakasdataansa. He eivät vain tienneet miten. Onneksi me tiesimme, ja loppu on historiaa, asiakas on kasvattanut liiketoimintaansa reilusti yhteistyömme aikana.
Kaikki merkit osoittavat kohti sitä, että markkinointi perustuu jatkossa yrityksen omaan asiakasdataan:
- Maksettu markkinointi kallistuu, kun Google ja Meta pitävät määräävää asemaa markkinalla
- Kolmannen osapuolen evästeiden kuoltua lopullisesti muuttuu ilman omaa asiakasdataa toteutettu maksettu markkinointi yhä tehottomammaksi
- Evästebannerit rajoittavat verkkoanalytiikkaa, eikä Google Analytics välttämättä ole enää oikea lähde seurata KPI-mittareita
- Regulaation myötä aiemmin yleiset työkalut ja toimintatavat jäävät historiaan vauhdilla