EEZY x 70/30 DIGITAL
B2B-ostajapersoonat tukevat Eezyn asiakaslähtöisyyttä
Eezyllä oli takanaan yritysostoja ja konsernin alla oli lukuisia yrityksiä ja yksiköitä. Miten luoda konsernitason ostajapersoonat, jotka palvelisivat kaikkia ja toisivat asiakkaan keskiöön?
Mikä oli asiakkaan ongelma?
Eezy Oyj oli viime vuosina kokenut fuusioita ja uudelleenorganisoitumista. Uuden strategian tueksi ja markkinoinnin yhtenäistämisen tueksi Eezy halusi luoda konsernitason B2B-ostajapersoonat. Persoonat auttaisivat myös hyödyntämään täysillä uutta markkinoinnin automaatiotyökalua HubSpotia, sekä tukisivat näin myös konsernin yhteistä myyntiä.
Haasteena oli, että ostajapersoonia oli Eezyn eri yksiköillä jo nyt hyvin erilaisia. Miten luoda konsernille rajattu määrä ostajapersoonia, jotka kuitenkin palvelisivat koko organisaatiota?
MiTEN RATKAISIMME SEN?
Ehdotimme Eezylle, että lähdemme rajaamaan persoonia asiakaslähtöisesti: Sen sijaan, että olisimme lähteneet liikkeelle Eezyn tuotteista, lähdimme liikkeelle ostajien motivaatioista ja haasteista, joihin sitten yhdistimme tuotteita ja palveluita. Yhdessä asiakkaan myynnin ja markkinoinnin kanssa saimme ostajapersoonat rajattua neljään persoonaan, jotka suurin osa konsernin liiketoimintayksiköistä pystyi tunnistamaan arjestaan.
1
Jaottelimme ostajapersoonat intorajiin, päättäjiin ja käyttäjiin, jotta huomioimme, että B2B-päätöksentekijöitä on prosessissa aina useita.
2
Loimme jokaiselle persoonalle sisältösuunnitelman, joka vastasi persoonan kokemiin haasteisiin ostopolun varrella.
3
Suunnittelimme, miten asiakas pystyy tunnistamaan jokaisen persoonan omassa CRM:ssään erilaisten datapisteiden, kuten sisällönkulutuksen avulla.
Mitä asiakas sanoi lopputuloksesta?
“70/30 Digitalin apu oli hyvin arvokasta matkallamme kohti yhtenäistä Eezyä. 70/30 Digitalin vetämät workshopit saivat kiitosta niin markkinoinnin kuin myynninkin puolelta ja osaltaan auttoivat meidät kirjaimellisesti saman pöydän ääreen. 70/30 Digital osasi hyvin luovia kanssamme keskellä muuttuvaa organisaatiota. Ostajapersoonalähtöinen markkinointi on meille ainoa mahdollinen keino toteuttaa markkinointia tehokkaasti ja tuottavasti monipalvelualan yrityksessämme”, sanoo Eezyn viestintä- ja markkinointijohtaja Marleena Bask.
“Olemme erittäin tyytyväisiä persoonatyön lopputulokseen, ja työn erityisyys oli pitkälle viety konkretia, tiekartta, jota alamme nyt toteuttamaan markkinointitiimin kanssa.”
73%
Yrityksistä aikoo aloittaa oman asiakaskannan keräämisen tai kasvattaa kantaansa tänä vuonna.*
Miksi 70/30 Digital
KESKITTYMME vain omaan asiakasdataan
Keskitymme vain oman asiakasdatan keräämiseen, jalostamiseen ja analysointiin. Siksi olemme nopeasti pystyneet keräämään uniikkia tietotaitoa, jolla teemme tuloksia asiakkaillemme.
Oman asiakasdatan one stop shop
Et välttämättä tarvitse erikseen teknistä kumppania ja sisällöntuotantoa, vaan saat meiltä niin integraatioita, data-analyysiä kuin automaatioiden ja sisältöjen rakennusta ja suunnittelua.
olemme osa tiimiänne
Asiakkaitamme
Muun muassa seuraavat yritykset luottavat meihin
